昨晚躺床上刷手机,群里突然蹦出一条消息:“雷速体育关闭消息提示到底在哪弄啊,半夜三更给我推比分,我快神经衰弱了。”我盯着屏幕愣了几秒,回了句“我的-设置-消息通知,一层层点进去关”。回完自己都笑了,因为这套路我熟得跟回家一样——过去两年,装过又卸、卸了又装的体育App,没有十个也有八个,雷速体育消息推送这事,我算踩过一圈坑。
其实雷速体育这App本身没什么大毛病,比分更新快,数据也全,我身边看球的朋友,十个里六七个都装着。问题出在消息提示上:默认全开,开赛推、进球推、红牌推、半场推、全场推,连“关注球队大名单更新”都推。有回我半夜三点被震醒,迷迷糊糊一看,是某场南美解放者杯,我压根没关注那支队。
推送本质上是抢注意力,不是服务你

说句可能得罪人的话,现在大部分体育App的消息推送,压根不是为你服务,是为把日活做上去。你想啊,一个比分App,你打开频率本来就高,它为什么还死命推?因为推送能把你从别的App拽回来,多拽一次,广告就多曝光一次。雷速体育关闭消息提示这需求能被这么多人搜,本身就说明问题——大家不是不想看球,是不想被通知栏绑架。
说到这我插一段。好像是大前年,具体哪家我记不清了,有个体育资讯平台半夜推了条“某知名球员去世”,第二天被证实是乌龙,评论区直接炸了。那事之后,一个做运营的朋友跟我说,他们内部推送是要过审的,但“过审”两个字在KPI面前,有时候就是个流程。我听完没吭声,回家把所有体育App的推送权限挨个关了一遍。
关推送也别一刀切

很多人一怒之下去系统设置里把通知全关了,其实没必要。我的做法是分级管理:

- 进球、红牌这类关键事件提醒——留着
- 赛前开赛提醒——看情况,重要比赛留
- 资讯、活动、签到提醒——全关
雷速体育消息推送的设置里其实分得还算细,赛事、比分、新闻、活动都能单独关,就是入口藏得深,得点进“我的”-设置-消息通知,再一层层翻。第一次弄确实烦,弄完是真清净。
这儿我得把刚才那句话再说一遍,因为第一遍没说透:推送的价值在精准,不在数量。你一天推二十条,用户第三天就免疫了,看到你图标弹出直接划走,连内容都不看。反过来,一周推两三条真关键的,用户反而会点。这道理简单,但很多产品经理就是不信,或者说信了也不敢改——报表上“推送带来的回流”那一栏好看,没人愿意先松手。
说回雷速体育关闭消息提示这件事

我查了下,好像也没官方专门出个教程,网上答案五花八门。有人说去系统通知里关,有人说在App里关,其实两回事。系统层面关是彻底静音,App里关是按类型管理。我一般建议先在App里关,把不想要的类型掐掉,实在还烦,再动系统权限。iOS和安卓还不太一样,安卓各家厂商的推送通道又得分开说……这块不展开了,展开能写三千字。
写到这有点不想写了,本来就是刷到个问题随手答的。核心就一句:雷速体育关闭消息提示不难,难的是你舍不舍得关。推送这玩意儿跟外卖红包差不多,看着是给你的,其实是给平台的。先这样吧,你们平时留着推送还是全关?评论区聊聊。
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